Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

Chez Cavelle, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison simple, rapide et fiable de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement au Maroc.

Pour toute demande particulière ou livraison spécifique, vous pouvez nous contacter à :
contact@cavelle.ma

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation.

En période de forte activité, de lancement de collection ou de promotion, ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de :

2 à 5 jours ouvrables selon votre ville et votre localisation
un délai potentiellement plus long pour certaines zones éloignées

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande.

Lorsque cela est précisé sur le site, certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite.

5. Paiement à la livraison

Cavelle propose le paiement à la livraison au Maroc.

En choisissant ce mode de paiement, vous vous engagez à :

être joignable pour la confirmation de votre commande si nécessaire
réceptionner votre commande à l’adresse indiquée
régler le montant exact ou convenu au moment de la livraison

Nous nous réservons le droit de refuser certaines commandes en paiement à la livraison en cas d’informations incomplètes, de doute raisonnable ou d’historique de refus répétés.

6. Confirmation de commande

Avant l’expédition, notre équipe peut vous contacter par téléphone, WhatsApp ou email afin de :

confirmer votre commande
vérifier certaines informations de livraison
s’assurer de la disponibilité du produit

Si nous ne parvenons pas à vous joindre dans un délai raisonnable, nous nous réservons le droit de retarder ou d’annuler la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Merci de vérifier attentivement :

votre nom
votre numéro de téléphone
votre adresse complète
votre ville
toute information utile pour faciliter la livraison

Cavelle ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par une adresse incomplète, incorrecte ou introuvable.

8. Retard ou impossibilité de livraison

Des retards peuvent exceptionnellement survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

retards du transporteur
conditions météorologiques
jours fériés
forte demande
contraintes logistiques

En cas de difficulté importante, nous ferons de notre mieux pour vous tenir informé(e).

9. Colis non livrés ou refusés

Si une commande n’est pas livrée en raison :

d’une absence répétée
d’un numéro injoignable
d’une adresse erronée
d’un refus injustifié à la livraison

nous nous réservons le droit de limiter ou refuser les futures commandes en paiement à la livraison.

10. Colis endommagé ou problème à la réception

Si vous recevez un colis endommagé ou si vous constatez un problème à la réception, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures à :

contact@cavelle.ma

Merci d’indiquer :

votre numéro de commande
une description du problème
des photos du colis et/ou du produit concerné

11. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :