Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 juin 2026

Chez Cavelle, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En accédant à notre boutique en ligne et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Qui sommes-nous ?

Le site Cavelle est exploité par notre boutique en ligne via la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer nos produits et services.

Coordonnées :
Cavelle
Email : contact@cavelle.ma

2. Les informations que nous collectons

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

Informations d’identification

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse de facturation et de livraison

Informations de commande et de paiement

• Détails de vos commandes

• Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés

• Informations de paiement et de transaction

• Confirmation de paiement

Informations de compte

• Nom d’utilisateur

• Mot de passe

• Préférences et paramètres du compte

Informations techniques

• Adresse IP

• Type d’appareil

• Navigateur

• Données de connexion

• Informations d’utilisation et de navigation sur le site

Communications

• Les messages que vous nous envoyez via email, formulaire de contact ou service client

3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles de différentes façons :

• Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez

• Automatiquement lors de votre navigation sur notre site grâce aux cookies et technologies similaires

• Via Shopify et certains prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre boutique

• Via certains partenaires tiers, notamment pour le paiement, l’analyse ou la publicité

4. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir nos services

• Traiter vos commandes

• Gérer les paiements

• Organiser la livraison

• Gérer les retours, remboursements et échanges

• Vous permettre de suivre votre commande

• Gérer votre compte client

Améliorer votre expérience

• Personnaliser votre navigation

• Vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser

• Améliorer notre site, nos services et notre offre

Communication

• Répondre à vos demandes

• Vous fournir une assistance client

• Vous envoyer des informations liées à vos commandes ou à votre compte

Marketing

• Vous envoyer des offres, nouveautés ou communications promotionnelles par e-mail, SMS ou autres moyens, si cela est autorisé

• Vous proposer des publicités ciblées en lien avec vos centres d’intérêt et votre navigation

Sécurité et prévention de la fraude

• Protéger notre site et nos clients

• Détecter, prévenir et traiter les activités suspectes, frauduleuses ou illégales

Obligations légales

• Respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales et comptables

• Répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous pouvons partager certaines données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

• Shopify, qui héberge et exploite notre boutique en ligne

• Nos prestataires de services, tels que les solutions de paiement, livraison, hébergement, support client, analyse ou marketing

• Nos partenaires marketing et publicitaires, dans le respect des lois applicables

• Les autorités compétentes, lorsque la loi l’exige

• Nos affiliés ou partenaires commerciaux, si cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers de manière indépendante en dehors des usages décrits dans la présente politique.

6. Shopify et les services tiers

Notre boutique est hébergée par Shopify. Certaines données personnelles que vous fournissez peuvent être traitées par Shopify afin de permettre le bon fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, la sécurité, l’analyse ou l’amélioration des services.

Shopify peut également traiter certaines informations conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le bon fonctionnement du site

• Mémoriser vos préférences

• Mesurer l’audience et les performances

• Personnaliser votre expérience

• Diffuser certaines publicités pertinentes

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

8. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• vous fournir nos services

• gérer votre compte et vos commandes

• respecter nos obligations légales

• résoudre d’éventuels litiges

• faire respecter nos conditions et politiques

La durée de conservation dépend de la nature des données et des obligations qui nous sont applicables.

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’utilisation abusive.

Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants et de ne jamais partager votre mot de passe.

10. Données des mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants ou aux mineurs n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a communiqué des données personnelles, merci de nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• le droit d’accéder à vos données

• le droit de demander la rectification de données inexactes

• le droit de demander la suppression de vos données

• le droit de demander la limitation de certains traitements

• le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données

• le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci

• le droit de demander la portabilité de vos données, lorsque applicable

Vous pouvez également vous désinscrire à tout moment de nos communications marketing via le lien prévu à cet effet dans nos emails.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
contact@cavelle.ma

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, applications ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre vos données.

13. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors de votre pays de résidence, notamment via Shopify ou certains prestataires techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous nous appuyons sur des mécanismes de protection appropriés et reconnus par la réglementation applicable.

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions juridiques, techniques ou commerciales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Cavelle
Email : contact@cavelle.ma