Dernière mise à jour : 16/05/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations applicables à toute commande passée via le site de vente en ligne Cavelle représentée par la société le fabrikant, et dont le siège social est situé à Hay Saada – ex Mazola (q. Aviation)، 25/27 Rue 1, Casablanca.
Toute commande validée via notre site, WhatsApp ou tout autre canal officiel constitue l’acceptation pleine, entière et irrévocable de ces CGV.
1. Produits et disponibilité
Nos produits sont des articles de maroquinerie artisanale fabriqués à la main. Les photos présentées sont non contractuelles mais reflètent au mieux la réalité du produit.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour :
- un produit de remplacement,
- un délai de fabrication (si applicable),
- ou un remboursement intégral.
2. Prix
Les prix sont affichés en Dirham marocain (MAD) Toutes Taxes Comprises (TTC).
Ils ne comprennent pas les frais de livraison, précisés lors de la finalisation de la commande.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, le prix facturé au client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commande
La commande peut être effectuée :
- via notre site web,
- via notre compte WhatsApp officiel,
- ou tout autre canal officiel communiqué par notre entreprise.
La commande est considérée comme validée une fois le mode de paiement confirmé ou les coordonnées de livraison vérifiées (en cas de contre-remboursement).
La société se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande :
- en cas de litige antérieur,
- en cas de suspicion de fraude,
- ou si les informations du client sont incomplètes ou incohérentes.
4. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Paiement à la livraison (contre-remboursement) en espèces.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour :
- Produit non utilisé, non porté, dans son emballage d’origine.
- Frais de retour à la charge du client sauf erreur de notre part.
Remboursement effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection du produit retourné.
7. Garantie
Tous nos articles sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 6 mois à compter de la date de livraison.
Sont exclus de la garantie :
- les dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou entretien inadéquat,
- l’usure naturelle du cuir ou des accessoires,
- les produits modifiés ou réparés par un tiers.
Tout retour en garantie doit être précédé d’une demande auprès de notre service client.
8. Confidentialité & données personnelles
Les données personnelles collectées lors du processus de commande sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément à la loi marocaine n°09-08, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
9. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance :
📞 WhatsApp : 05228-96329
📧 E-mail : contact@cavelle.ma
📍 Adresse : Hay Saada – ex Mazola (q. Aviation)، 25/27 Rue 1, Casablanca
